1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Ficoco thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, bao gồm một số thông tin cá nhân sau: họ tên, giới tính, email, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, thông tin thanh toán...

- Ficoco sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ đổi trả/bảo hành sản phẩm.

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

- Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Ficoco, đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Ficoco.

- Ficoco sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

+ Gửi thông báo về các tình trạng các đơn hàng;

+ Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của Ficoco và không bị mất đi (lưu trữ vĩnh viễn).

- Ficoco có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng.

 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

- Những bộ phận nội bộ của Ficoco được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng.

- Finom có thể chuyển tên và địa chỉ của khách hàng cho đơn vị vận chuyển để họ giao hàng cho bạn.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

 

5. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Nếu khách hàng có thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình thì có 2 cách liên hệ: Gặp trực tiếp nhân viên bán hàng tại địa chỉ văn phòng công ty hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty: 0949 827 155 .

- Đia chỉ văn phòng công ty: 24 Bạch Đằng, phường 7, Đà Lạt, Lâm Đồng

 

6. Phương thức tiếp cận, chỉnh sữa dữ liệu cá nhân

- Nếu quý khách có nhu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, quý khách có thể đăng nhập tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin trực tiếp hoặc gọi điện thoại đến hotline chăm sóc khách hàng của công ty: 0949 827 155 để được hỗ trợ chỉnh sửa.

- Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline công ty, công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết trực tiếp với quý khách.