CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng khi mua trực tiếp.
  • Ship COD hoặc chuyển khoản ngân hàng với khách hàng mua online.
  • Quý khách vui lòng ghi nội dung chuyển khoản như sau: Họ và Tên + Mã số đơn hàng.
  • Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 
  • Tên chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần FINOM
  • Số tài khoản: 1033406449
  • Chi nhánh: Lâm Đồng

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  • Miễn phí giao hàng trong các quận nội thành Lâm Đồng (đối với khu vực: Đà Lạt, Đơn Dương, Đức Trọng, Lạc Dương, Lâm Hà) với đơn hàng có tổng giá trị trên 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng).
  • Đối với các đơn hàng có tổng trị giá dưới 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng) hoặc giao hàng ở khu vực các huyện hoặc khu vực khác: chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng theo từng đơn hàng.
  • Giao hàng trong vòng 3-7 ngày, kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Khách hàng được đổi mới sản phẩm trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với tư vấn của nhân viên công ty.
  • Liên hệ nhân viên bán hàng để được đổi trả hàng hóa trong thời gian sớm nhất
    • Chi phí vận chuyển: Ficoco sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả nếu sản phẩm của bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi gửi sai mẫu mã, chủng loại. 
    • Tiến hành đổi trả: quá trình tiến hành đổi trả được tiến hành sau khi có sự thống nhất giữa chúng tôi với quý khách hàng.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Ficoco luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

  • Thời gian bảo hành: 1 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Điều kiện bảo hành sản phẩm
    • Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, do nhà cung cấp.
    • Sản phẩm tự bung, bể trong phạm vi áp suất khuyến cáo sử dụng.
    • Sản phẩm tự phân hủy, thoái hóa dưới ánh nắng mặt trời.
    • Sản phẩm được bảo hành phải có hóa đơn mua hàng có ghi rõ ngày mua hàng từ nhà cung cấp.
  • Liên hệ nhân viên bán hàng để được tư vấn bảo hành trong thời gian sớm nhất.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa chỉ: 32/24 Mai Anh Đào, phường 8, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng

Điện thoại: 1900 5053

V. TRÁCH NHIỆM CỦA FICOCO VÀ QUÝ KHÁCH HÀNG TRONG GIAO DỊCH HÀNG HÓA

  • Trách nhiệm của Ficoco
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng hóa cung cấp (mẫu mã, chủng loại, chất lượng, số lượng....)
  • Có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Tư vấn, hỗ trợ về kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng theo yêu cầu.
  • Trách nhiệm của Quý khách hàng
  • Thanh toán đúng hẹn theo thỏa thuận với Ficoco
  • Sắp xếp người nhận hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa tại địa điểm giao hàng.